Hallo zusammen, ich bin Lisette vom Investor-Relations-Team bei Bondora. Jeden Monat fassen wir die am häufigsten gestellten Fragen unserer Investoren in einem Blogbeitrag zusammen. Alle Antworten auf diese wichtigen Fragen finden Sie also gleich hier. Genau so stellen wir uns erstklassigen Kundenservice vor.
Sehen wir uns jetzt die Top-5-Fragen unserer Investoren im Juli an:
Konto: „Mein Name hat sich geändert. Wie ändere ich ihn auf der Plattform?“
Wenden Sie sich an unser Support-Team, indem Sie dieses Formular auf unserer Support-Website ausfüllen und eine Kopie Ihres neuen Ausweisdokuments beifügen, das die Anforderungen an die Identitätsprüfung erfüllt (die hier zu finden sind). Ein Mitglied des Investor Relations-Teams wird den Namen in Ihrem Konto ändern.
Zahlungen: „Kann ich eine Zahlung von einem Bankkonto außerhalb des EWR vornehmen?“
Wir können keine Zahlung von einer Bank außerhalb des EWR, der Schweiz oder Großbritanniens akzeptieren, auch wenn Sie dort oder in einem unterstützten Land wohnen. Zahlungen, die von einer Bank außerhalb des EWR getätigt werden, werden zurückgewiesen.
Go & Grow: „Ich möchte in Go & Grow Unlimited investieren. Wie funktioniert das?“
Klicken Sie auf der Go & Grow Seite auf das Burger-Menü für das Go & Grow Konto und wählen Sie dann „Ein neues Go & Grow Konto erstellen“. Folgen Sie den Schritten auf der Seite, um Unlimited einzurichten.
Abhebung: „Ich habe eine Abhebung von meinem Bondora-Konto vorgenommen, aber die Auszahlung noch nicht erhalten. Was soll ich tun?“
Wenn mehr als 3 Werktage seit der Abhebung vergangen sind und Sie die Auszahlung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte hier an unser Support-Team. Ihr Ticket wird an unser Zahlungsteam weitergeleitet, das sich so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern wird.
Unternehmen: „Ich bin seit X Jahren Bondora-Investor. Kann ich einen Bondora-Kapuzenpulli bekommen oder kaufen?
Leider ist es noch nicht möglich, offizielle Bondora-Merchandise-Artikel zu kaufen. Aber Sie können sie gewinnen! Auf unseren Social-Media-Seiten veranstalten wir regelmäßig Kampagnen, bei denen man Bondora-Merchandise gewinnen kann. Folgen Sie uns auf Instagram und Facebook, um keine neuen Verlosungen und Gewinnspiele zu verpassen.
Und das war es schon für diesen Monat. Wir hoffen, dass alle Ihre Fragen beantwortet werden konnten. Wenn Sie weitere Fragen zu Bondora haben, können Sie die Antworten leicht auf unserer Online-Support-Seite finden.