Hallo zusammen, ich bin Temiloluwa und arbeite im Investor-Relations-Team von Bondora. Jeden Monat fassen wir die am häufigsten gestellten Fragen unserer Investoren in einem Blogbeitrag zusammen. Alle Antworten auf diese wichtigen Fragen finden Sie also gleich hier. Genau so stellen wir uns erstklassigen Kundenservice vor. Sehen wir uns jetzt die Top-5-Fragen unserer Investoren in diesem Monat an:
1. Go & Grow: „Die Option „An die Brieftasche übertragen“ ist nicht mehr im Go & Grow Menü verfügbar. Wie kann ich Geld von meinem Konto abheben?“
Die Option „An die Brieftasche übertragen“ wurde vor Kurzem auf die Seite „Geld abheben“ verschoben. Auf dieser Seite können Sie jetzt Geld von Go & Grow direkt auf Ihr Bankkonto überweisen. Damit entfällt der Schritt, den Betrag zunächst auf Ihre Brieftasche einzuzahlen. Sie können auch Geld in Ihre Brieftasche übertragen, wenn Sie unter Verwendung eines unserer Produkte investieren möchten.
2. Kontoverifizierung: „Ich möchte gern den KYC-Fragebogen ausfüllen, bin mir aber bei einem Begriff nicht sicher. Können Sie mir sagen, was PEP bedeutet?“
Eine politisch exponierte Person (PEP) ist eine Person, die eine hochrangige politische Rolle innehat oder der eine wichtige öffentliche Rolle zugewiesen wurde, sowie bestimmte Verwandte oder bestimmte ihr nahestehende Geschäftspartner. Wenn dies nicht auf Sie zutrifft, wählen Sie bitte im Formular „Nein“ aus. Wenn es auf Sie zutrifft, fügen Sie bitte eine Erklärung hinzu, warum Sie eine PEP sind.
3. Zahlungen: „Wo sollte ich beim Vornehmen einer Zahlung den Verwendungszweck eingeben?“
Der Abschnitt für die Eingabe des Verwendungszwecks kann von Bank zu Bank variieren, aber das Feld ist meistens mit „Verwendungszweck“ oder „Zahlungsbeschreibung“ gekennzeichnet. Sollten Sie sich nicht ganz sicher sein, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.
4. Konto: „In der E-Mail-Adresse, die ich zum Erstellen eines Kontos eingegeben habe, war ein Tippfehler. Und jetzt kann ich mich nicht anmelden. Wie kann ich sie ändern?“
Wenden Sie sich bitte an das Supportteam, indem Sie das Formular hier ausfüllen. Geben Sie in das E-Mail-Feld die richtige E-Mail-Adresse ein und fügen Sie die fehlerhafte E-Mail-Adresse hinzu, die Sie in Ihrer Nachricht verwendet haben. Ein Investor Relations-Mitarbeiter aktualisiert dann die Adresse im Konto, um Ihre Registrierung abzuschließen.
5. Bondora: „Ich bin an einer Tätigkeit bei Bondora interessiert. Wo kann ich die offenen Stellen einsehen?“
Wir freuen uns sehr, dass Sie daran interessiert sind, Teil unseres Teams zu werden. Auf der Karriereseite können Sie unsere offenen Stellen einsehen. Wenn Sie begeisterungsfähig und talentiert sind und die Welt verändern wollen, bewerben Sie sich noch heute auf eine unserer offenen Stellen.
Und das war es schon für diesen Monat. Wir hoffen, dass alle Ihre Fragen beantwortet werden konnten. Wenn Sie weitere Fragen zu Bondora haben, können Sie die Antworten leicht auf unserer Online-Support-Seite finden.