🙋 Die 5 häufigsten Fragen unserer Investoren im August – hier finden Sie Antworten!

Bondora

Hallo zusammen, ich bin Lisette vom Investor-Relations-Team bei Bondora. Jeden Monat fassen wir die am häufigsten gestellten Fragen unserer Investoren in einem Blogbeitrag zusammen. Alle Antworten auf diese wichtigen Fragen finden Sie also gleich hier. Genau so stellen wir uns erstklassigen Kundenservice vor. 

Sehen wir uns jetzt die Top-5-Fragen unserer Investoren im August an:

Lisette kam 2022 als Investor Relations Managerin zu Bondora.
Lisette kam 2022 als Investor Relations Managerin zu Bondora.

1. Verifizierung: „Ich habe mein Dokument schon vor langem hochgeladen. Wieso bin ich immer noch nicht verifiziert?“

In der Regel benötigt unser Verifizierungsteam etwa einen Werktag, um die Verifizierung abzuschließen.

Wenn die Verifizierung länger als einen Werktag dauert, kann es daran liegen, dass aufgrund von Wochenenden und Feiertagen gerade ein Rückstand bei der Bearbeitung besteht oder dass möglicherweise Dokumente fehlen oder nicht korrekt hochgeladen wurden. Bitte melden Sie sich an und prüfen Sie, ob alle erforderlichen Informationen korrekt hochgeladen wurden.

Wenn alles in Ordnung ist und der Vorgang länger als drei Werktage dauert, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

2. Verifizierung: „Warum fragen wir nach Fotos und neigen dazu, Scans abzulehnen, wenn wir ĂĽber Verifizierung/Identifizierung sprechen?“

Das Verifizieren Ihrer Identität ist für den Authentifizierungsprozess unerlässlich, da Ihre Angaben uns helfen, Ihr Geld und Ihr Konto zu schützen. Es ist also sehr wichtig, die Identitätsverifizierung korrekt durchzuführen.

Wenn Ihr Ausweis von unserem Verifizierungsteam abgelehnt wurde, dann werden sie Ihnen eine Nachricht mit einer Begründung senden, aus welchen Grund sie es nicht akzeptiert haben und was Sie noch machen sollen, um beim nächsten Mal verifiziert zu werden.

Achten Sie dabei auf Folgendes:

  • Das Dokument ist gĂĽltig und nicht abgelaufen.
  • Das Bild ist in Farbe und guter Qualität.
  • Das Bild ist klar und nicht verschwommen.
  • Die Ecken sind nicht abgeschnitten oder verdeckt.
  • Alle Informationen sind klar und deutlich zu lesen.
  • Wasserzeichen oder andere Ă„nderungen sind dabei nicht erlaubt.

Möchten Sie mehr über die Anforderungen erfahren? Weitere Tipps finden Sie in unserem Blog und auf unserer Support-Website.

3. Investieren: „Wählt das System fĂĽr mich schlechtere Kredite aus als fĂĽr andere Kunden? Warum trifft der Algorithmus schlechte Entscheidungen fĂĽr mich? (Portfolio Pro/der Portfolio-Manager)“ 

Der Portfolio-Manager und Portfolio Pro sind ganz verschiedene Produkte zum Auswählen – das erste Produkt ist völlig automatisiert und kann in Darlehen mit allen Ratings investieren, und gleichzeitig haben Sie die Möglichkeit das Risiko auszuwählen, welches Ihren BedĂĽrfnissen entspricht. Auf der anderen Seite, bietet Portfolio Pro Ihnen die Möglichkeit zusätzliche Kriterien, wie Kreditrating, Dauer und Land auszuwählen.

Also, wenn Sie Kreditratings erhalten, die Sie in Ihren Portfolio Pro Einstellungen nicht ausgewählt haben, liegt dies höchstwahrscheinlich daran, dass Ihr Portfolio-Manager ebenfalls aktiv ist und investiert, und Sie müssen ihn hier nur anhalten.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Bitte beachten Sie, dass der Portfolio-Manager und Portfolio Pro nur fĂĽr die Investoren verfĂĽgbar sind, die Bondora vor dem 24. August 2022 beigetreten sind.

4. Auszahlung: „Ich habe versehentlich einen Betrag auf ein geschlossenes Bankkonto auszahlen lassen. Was passiert nun mit dem Geld?“

Wenn Sie sich versehentlich einen Betrag von Ihrem Bondora-Konto auf ein geschlossenes Bankkonto auszahlen lassen haben, sollte dieser automatisch auf Ihr Bondora-Konto zurĂĽckgebucht werden.

Je nach Bank kann dieser Vorgang einige Werktage dauern. Wenn der Betrag wieder in Ihrem Bondora-Konto verfügbar ist, können Sie diesen auf Ihr aktives Bankkonto auszahlen lassen.

Sie können das geschlossene Bankkonto auch entfernen, um eine versehentliche Auszahlung zukĂĽnftig zu vermeiden. Unter dem folgenden Link erfahren Sie, wie Sie ein geschlossenes Bankkonto löschen.

5. Go & Grow: „Warum kann ich nur Go & Grow Unlimited sehen? Ich will auch das normale Go & Grow mit bis zu 6.75% Rendite.“

Am 24. August haben zwei vorübergehende Änderungen an unserer Plattform vorgenommen. In den kommenden Monaten werden wir der Einführung neuer Kreditmärkte, neuer Finanzprodukte und neuer Zielgruppen Priorität einräumen. Um dies zu bewerkstelligen, erhalten neue Investoren, die Bondora ab dem 24. August beitreten, Zugang zu Go & Grow Unlimited mit einer Rendite von bis zu 4,0 % p.a.*.

Unsere Go & Grow-Stufe mit einer Rendite von bis zu 6,75 %* wird vorĂĽbergehend exklusiv fĂĽr bestehende Investoren gelten.

Lesen Sie hier mehr ĂĽber diese Ă„nderung.