Hallo zusammen, ich bin Temiloluwa vom Investor-Relations-Team bei Bondora. Jeden Monat fassen wir die am häufigsten gestellten Fragen unserer Investoren in einem Blogbeitrag zusammen. Alle Antworten auf diese wichtigen Fragen finden Sie also gleich hier. Genau so stellen wir uns erstklassigen Kundenservice vor.
Sehen wir uns jetzt die Top-5-Fragen unserer Investoren im Juni an:
1. Portfolio-Manager/Portfolio Pro: „Ich habe mit Portfolio-Manager/Portfolio Pro investiert, und ich habe festgestellt, dass die Anzahl der getätigten Investitionen zurückgegangen ist. Was ist der Grund dafür?“
Die Verteilung der Kredite für jedes Produkt ist proportional zur Anzahl der jeweiligen Benutzer und wird entsprechend angepasst. Die Nutzung von Portfolio-Manager und Portfolio Pro ist im Laufe der Zeit zurückgegangen, was dazu führte, dass weniger Kredite auf diese Produkte verteilt wurden. Wir prüfen jedoch unser Produktportfolio, um sicherzustellen, dass es die Anforderungen unserer Kunden erfüllt. Weitere Informationen folgen in Kürze.
2. Go & Grow: „Überschreibt die Funktion für die automatische Überweisung von Go & Grow den Verwendungszweck, der mit der Zahlung angegeben wird?“
Nein, mit dieser Funktion wird nur Geld aus Ihrer Brieftasche auf Go & Grow überwiesen. Wenn Sie den Go & Grow Verwendungszweck mit der Zahlung angeben, wird das Geld direkt in das Go & Grow Konto investiert, die Brieftasche wird dabei umgangen.
3. Kontoverifizierung: „Ich möchte gern den KYC-Fragebogen ausfüllen, bin mir aber bei einem Begriff nicht sicher. Was bedeutet UBO?“
Ganz einfach gesagt ist der wirtschaftliche Eigentümer (Ultimate Beneficial Owner, UBO) diejenige Person, die der hauptsächliche Nutznießer des Kontos ist und die meiste Kontrolle darüber hat oder in deren Namen die Transaktionen durchgeführt werden. Wenn Sie also der wirtschaftliche Eigentümer sind, dann müssten Sie „Ja“ auswählen. Ist dies nicht der Fall, müssten Sie „Nein“ auswählen und die entsprechende Person eingeben.
Alle wichtigen Informationen zum Kontoverifizierungsprozess finden Sie hier.
4. Go & Grow Unlimited: „Wie überweise ich Geld in meiner Brieftasche auf das Go & Grow Unlimited-Level?“
Sie können Geld in Ihrer Brieftasche auf das Go & Grow Unlimited-Level überweisen, indem Sie die Funktion für automatische Überweisungen für das Unlimited-Level aktivieren oder indem Sie im Konto-Dashboard auf die Schaltfläche „Jetzt überweisen“ klicken.
Haben Sie weitere Fragen zum Unlimited-Level? Hier erfahren Sie mehr dazu.
5. Go & Grow: „Ich habe mein Ziel für Go & Grow erreicht. Was mache ich jetzt?“
Zunächst einmal: Herzlichen Glückwunsch, dass Sie Ihr Ziel erreicht haben. Was Sie als Nächstes tun, ist ganz allein Ihre Entscheidung. Sie können das Geld abheben und für den vorgesehenen Zweck verwenden. Sie können aber auch das Geld im Konto belassen, weiterhin eine tägliche Rendite erzielen und ein neues Ziel festlegen. Um Ihr Ziel zu aktualisieren, klicken Sie auf das Go & Grow Menü und wählen Sie dann die Option „Zweck und Ziel bearbeiten“.
Und das war es schon für diesen Monat. Wir hoffen, dass alle Ihre Fragen beantwortet werden konnten. Wenn Sie weitere Fragen zu Bondora haben, können Sie die Antworten leicht auf unserer Online-Support-Seite finden.