🙋 Die 5 häufigsten Fragen unserer Investoren im Mai – hier finden Sie Antworten!

Neuigkeiten bei Bondora

Hallo! Ich bin Bondora und helfe Ihnen, wie eine Superheldin zu investieren. Jeden Monat fassen wir die am häufigsten gestellten Fragen unserer Investoren in einem Blogbeitrag zusammen. Alle Antworten auf diese wichtigen Fragen finden Sie also gleich hier. Genau so stellen wir uns erstklassigen Kundenservice vor. Sehen wir uns jetzt die Top-5-Fragen unserer Investoren von diesem Monat an.

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1. Zahlungen: „Bei der Überweisung habe ich vergessen, den eindeutigen Verwendungszweck anzugeben. Können Sie das Geld meinem Go & Grow Konto hinzufügen?“

Wir können die Zahlung Ihrem Konto zuordnen, aber das Geld nicht direkt zu Go & Grow hinzufügen. Nach der Zuordnung durch uns befindet sich das Geld zunächst in Ihrer Brieftasche. Die Auto-Transfer-Funktion muss aktiviert sein, damit es automatisch an Go & Grow übertragen wird.

Weitere Informationen zur Auto-Transfer-Funktion erhalten Sie hier.

2. Kontoverifizierung: „Es ist länger als 24 Stunden her, dass ich meinen Identitätsnachweis hochgeladen habe, und die Verifizierung hat noch nicht stattgefunden. Was soll ich tun?“

Wenn Sie länger als 24 Stunden warten müssen, kann es sein, dass wir aufgrund von Wochenenden und Feiertagen einen Rückstau bei der Auftragsbearbeitung haben.

Warten Sie bitte einfach noch einmal 24 Stunden. Wenn Ihr Konto dann immer noch nicht verifiziert ist, können Sie sich mit unserem Support-Team in Verbindung setzen, indem Sie unser Formular auf der Online-Support-Website ausfĂĽllen. Sobald wir Ihre Meldung erhalten haben, werden wir uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kĂĽmmern.

Es ist länger als 24 Stunden her, dass ich meinen Identitätsnachweis hochgeladen habe, und die Verifizierung hat noch nicht stattgefunden. Was soll ich tun?

3. Zahlungen: „Ich habe eine Zahlung in einer anderen Währung als EUR (€) getätigt. Erreicht das Geld trotzdem mein Konto?“

Wenn Sie eine Zahlung in einer anderen Währung als EUR vorgenommen haben, wird die Zahlung leider von unserer Bank abgelehnt. Unsere funktionale Währung ist EUR, und das bedeutet, dass wir nur Zahlungen in dieser Währung akzeptieren können.

Um also auf Bondora investieren zu können, müssen Sie das Geld in Ihr Bondora-Konto in EUR einzahlen.

4. Go & Grow: „Die tägliche Rendite ist niedriger als erwartet. Wie wird die Rendite von Go & Grow eigentlich berechnet?“

Für die Berechnung der täglichen Rendite bei Go & Grow werden der Zinseszins und die tatsächliche Anzahl an Tagen in einem Jahr (365 Tage) zugrunde gelegt. Bei einer Rendite von 6,75 %* p. a. wird die tägliche Rendite dann so berechnet: Kontowert gestern*(1+6,75 %) hoch (1/365). Die aktuelle Rendite sehen Sie immer auf der Go & Grow Seite.

Wenn Sie Hilfe mit der Formel benötigen, können wir Ihnen eine persönliche Berechnung in Excel per E-Mail zusenden.

Wenn Sie Hilfe mit der Formel benötigen, können wir Ihnen eine persönliche Berechnung in Excel per E-Mail zusenden.

5. Kontoverifizierung: „Meine Bank hat die IBAN meines Kontos geändert. Können Sie die Daten in meinem Bondora-Konto dementsprechend aktualisieren?“

Wir können die IBAN nicht manuell ändern, aber Sie können diese neue Bankverbindung bestätigen, indem Sie ganz einfach eine Zahlung auf Ihr Bondora-Konto vornehmen. Dadurch wird das Konto und Sie als Inhaber/in validiert. Sobald die Überweisung eingegangen ist, wird Ihre neue Bankverbindung automatisch gespeichert.

Weitere Informationen zur Verifizierung Ihres Bankkontos erhalten Sie hier.

Und das war es schon für diesen Monat. Wir hoffen, dass alle Ihre Fragen beantwortet werden konnten. Wenn Sie noch andere Fragen zu Bondora haben, können Sie die Antworten auf unserer Supportseite finden.