Tipps für eine schnelle Lösung Ihrer Anfragen

Neuigkeiten bei Bondora

Wir bieten unseren Kunden eine gut funktionierende Support-Website an, auf der Sie Einzelheiten zu einer Reihe von Themen und Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) finden können. Wenn Sie jedoch zu Ihrem Anliegen nicht fündig werden oder wenn Sie Hilfe bei einem Problem benötigen, können Sie uns durch Ausfüllen des Online-Formulars auf der Support-Website kontaktieren. Damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, haben wir eine einfache Anleitung zusammengestellt, wie Sie den Bondora-Support kontaktieren können.

Hier sind 4 Tipps dafür, wie Sie Ihr Anliegen schnell klären können:

1. Achten Sie darauf, dass Ihre Kontaktdaten stimmen

Geben Sie in das Feld für die E-Mail-Adresse diejenige ein, die für Ihr Bondora-Konto registriert ist. So können wir Ihr Konto finden und bestätigen, dass Sie der Eigentümer sind. Wenn Ihre E-Mail-Adresse einen Tippfehler enthält, werden Sie unsere Antwort leider nicht erhalten. Vergewissern Sie sich, dass die eingegebene E-Mail-Adresse keine Fehler enthält.

2. Wichtige Einzelheiten erwähnen

Was wir im System sehen, kann sich von dem unterscheiden, was Sie in Ihrem Konto auf der Plattform sehen. Erklären Sie uns möglichst genau, worin das Problem besteht, wann es aufgetreten ist und auf welcher Seite. Je mehr Informationen Sie uns übermitteln, desto besser.

3. Erzählen Sie uns, was Sie bereits ausprobiert haben

Wenn Sie versucht haben, das Problem mithilfe des entsprechenden FAQ-Artikels zu beheben, teilen Sie uns in der E-Mail mit, was genau Sie ausprobiert haben. Auf diese Weise können wir Sie über weitere mögliche Schritte informieren.

4. Fügen Sie einen Anhang hinzu

Wenn Sie einen Zahlungseingang nicht finden können, fügen Sie bitte die Zahlungsbestätigung bei, auf der Ihr Name, Ihre IBAN, der Betrag sowie das Datum der Zahlung erscheint. Bei Ihnen ist eine Fehlermeldung aufgetreten? Schicken Sie uns eine Bildschirmaufnahme der gesamten Seite mit der Fehlermeldung. Anhänge sollten nach Möglichkeit in einer der von uns unterstützten Sprachen übermittelt werden.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Info weiterhilft! Abonnieren Sie unseren Kanal, damit Sie auch in Zukunft keine nützlichen Tipps von Bondora verpassen.

Danke fürs Zuschauen, investieren Sie weiter und bis zum nächsten Mal!

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