Willkommen zu einem weiteren Video von Bondora. Wir veröffentlichen jede Woche ein Video, um Ihre Fragen zu beantworten, Finanztipps zu geben und Ihnen zu zeigen, wie Sie Ihr Bondora-Konto optimal nutzen können. Abonnieren Sie unseren Kanal, sodass Sie keine neuen Videos mehr verpassen. Heute reden wir darüber, was zu tun ist, wenn die Verifizierung Ihres Kontos länger dauert als erwartet.
Wenn Sie sich vor Kurzem als Investor angemeldet haben, mussten Sie das KYC-Formular („Know Your Customer“) ausfüllen. Außerdem mussten Sie Ihr Bankkonto und Ihre Identität verifizieren. Um alle Funktionen Ihres Bondora-Kontos nutzen zu können, soll Ihr Verifizierungsprozess vollständig abgeschlossen werden.
Wenn Sie alle erforderlichen Dokumente hochgeladen und alle Pflichtfelder ausgefüllt haben, benötigen unsere qualifizierten Teams etwa 1 Wertktag, um die Verifizierung abzuschließen. Wenn es länger als 1 Werktag dauert, bis Ihr Konto verifiziert ist, kann es daran liegen, dass aufgrund von Wochenenden und Feiertagen gerade ein Rückstand bei der Bearbeitung besteht oder dass möglicherweise Dokumente fehlen oder nicht korrekt hochgeladen wurden.
Bitte warten Sie noch einen weiteren Werktag ab. Wenn Ihr Konto dann immer noch nicht verifiziert ist, können Sie unser Support-Team über unsere Support-Website kontaktieren, und wir werden das Problem beheben. Den Link zur Support-Website finden Sie hier.
Und das wars für heute! Vergessen Sie nicht, uns einen Daumen hoch zu geben, wenn Ihnen dieses Video gefallen hat.
Vielen Dank. Investieren Sie weiter und bis bald.