Hallo zusammen, ich bin Kairi und arbeite im Investor Associates-Team von Bondora. Uns liegt sehr viel daran, all Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen einen erstklassigen Kundendienst zu bieten. Hier sind die wichtigsten fünf Fragen von Investoren in diesem Monat. Schauen wir sie uns einfach an.
1. Brieftasche: „Kann ich mein bestehendes Bondora-Investitions-Portfolio zu Go & Grow übertragen?“
Wenn Sie über andere Investitionen verfügen, könnten Sie bestehende Investitionen zu Ihrem Go & Grow-Konto hinzufügen, wenn Sie dazu berechtigt sind. (Sie können die entsprechenden Bedingungen auf der Seite „Vorhandene Investitionen hinzufügen“ anzeigen.)
Folgen Sie in diesem Fall diesen Schritten, um Ihre vorhandenen Bondora-Investitionen zu Go & Grow zu übertragen:
- Klicken Sie auf das Go & Grow-Burger-Menüsymbol.
- Klicken Sie auf „Vorhandene Investitionen hinzufügen“.
- Falls möglich, erhalten Sie von Bondora ein Angebot zur Liquidierung Ihres bestehenden Portfolios auf Basis des aktuellen Portfoliowertes. Dabei könnte es sich um einen kleineren Betrag handeln.
- Nachdem Sie das Angebot geprüft haben, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche für die Annahme des Angebots, um Ihre vorhandenen Investitionen Ihrem Go & Grow-Konto hinzuzufügen. Bitte beachten Sie, dass Sie nach Annahme dieses Angebots den Vorgang nicht rückgängig machen können.
2. Abhebungen über die Brieftasche: „Wie kann ich Geld von Go & Grow auf mein Bankkonto übertragen?“
Dieser Vorgang ist ganz einfach und geht wirklich blitzschnell. Es sind nur zwei Schritte erforderlich: Zahlen Sie zunächst Geld von Ihrem Investitionsprodukt (beispielsweise Go & Grow) in die Brieftasche ein. In der Brieftasche sehen Sie das gesamte Geld, das zum Abheben verfügbar ist. Dann können Sie sich einen bestimmten Betrag aus der Brieftasche direkt auf Ihr Bankkonto auszahlen lassen.
Hier ist eine detaillierte Zusammenfassung, wie Sie Geld von Go & Grow auf Ihr Bankkonto übertragen können:
- Wählen Sie das Go & Grow-Konto aus, von dem Sie Geld abheben möchten, und klicken Sie auf das Burger-Menüsymbol.
- Klicken Sie auf „An die Brieftasche übertragen“.
- Geben Sie auf der nächsten Seite den gewünschten Betrag ein und klicken Sie auf „Bestätigen“. Bitte denken Sie daran, dass die Abhebungsgebühr in Höhe von 1 € nur anfällt, wenn Sie Geld von Go & Grow in die Brieftasche einzahlen.
- Sobald das Geld in der Brieftasche angezeigt wird, können Sie es entweder auf eine andere Bondora-Investition in Ihrem Konto übertragen, es in der Brieftasche lassen, um es zu einem späteren Zeitpunkt anzulegen oder abzuheben, oder es über die Registerkarte „Geld abheben“ auf Ihr Bankkonto übertragen.
3. Automatische Überweisung: „Wie überweise ich Geld aus der Brieftasche zu Go & Grow?“
Für die Überweisung von Geld aus der Brieftasche zu Go & Grow können Sie die automatische Überweisung verwenden.
Mit dieser Funktion wird das Investieren noch einfach, da Sie nichts weiter unternehmen müssen. Ein beliebiger Betrag, der in der Brieftasche verfügbar ist, wird automatisch in Go & Grow investiert. Der Höchstbetrag ist dabei 1.000 € pro Monat. Durch die Aktivierung von automatischen Überweisungen automatisieren Sie also Ihre Investition und profitieren von einer noch einfacheren Nutzererfahrung. Gehen Sie zum Menü Ihres Go & Grow-Kontos und aktivieren Sie den Schieberegler für automatische Überweisungen. So einfach ist es, Ihre Investitionen zu automatisieren.
Wenn Sie nicht möchten, dass über diese Funktion jeden Monat automatisch Geld aus der Brieftasche zu Go & Grow übertragen wird, müssen Sie die automatische Überweisung deaktivieren.
4. Einen Freund empfehlen: „Warum habe ich meinen Empfehlungsbonus nicht erhalten?“
Vor einigen Monaten haben wir einige Aktualisierungen an unserem Empfehlungsprogramm vorgenommen. Hier finden Sie eine Zusammenfassung dieser Aktualisierungen.
Wenn Sie also einen Freund empfohlen und Ihren Bonus nicht erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen. Der Betrag wird 90 Tage, nachdem sich Ihr Freund erfolgreich bei Bondora registriert hat, ausgezahlt. Sie können Ihre gesamten Empfehlungen unter „Ihre Einladungen“ auf der Seite für das Empfehlen von Freunden nachverfolgen. Dort sehen Sie auch den Status Ihrer Einladungen und wie viele Prämien für Empfehlungen Sie durch Ihre Freunde verdient haben.
5. Support: „Warum haben Sie die E-Mail-Adresse für den Support auf der Website entfernt?“
Wir bei Bondora versuchen immer, noch besser zu werden, um alle Vorgänge reibungsloser, einfacher und übersichtlicher zu gestalten. Das Gleiche gilt für unseren Kundendienst. Damit unsere Investoren Antworten auf ihre Fragen schnell und einfach finden können, haben wir unsere Support-Seite im Hinblick auf eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit neu gestaltet. So können Sie die jeweiligen Antworten in Sekundenschnelle erhalten.
Wenn Sie jedoch die jeweiligen Antworten nicht finden und Hilfe von einem Support-Mitarbeiter benötigen, können Sie unser Support-Team schnell kontaktieren, indem Sie das Onlineformular im unteren Bereich jedes Artikels ausfüllen. Unser Team hilft Ihnen dann sehr gern bei der Beantwortung Ihrer Fragen.
Und das war es schon für diesen Monat. Wir hoffen, dass alle Ihre Fragen beantwortet werden konnten. Wenn Sie andere Fragen zu Bondora haben, können Sie die Antworten auf unserer Online-Support-Seite erhalten.
Bis zum nächsten Mal.
*Empfehlungsboni belaufen sich auf maximal 500 € pro Empfehlung.