Hallo zusammen, ich bin Temiloluwa vom Investor-Relations-Team bei Bondora. Jeden Monat fassen wir die am häufigsten gestellten Fragen unserer Investoren in einem Blogbeitrag zusammen. Alle Antworten auf diese wichtigen Fragen finden Sie also gleich hier. Genau so stellen wir uns erstklassigen Kundenservice vor. Sehen wir uns jetzt die Top-5-Fragen unserer Investoren in diesem Monat an:
1. Konto: „Ich wohne im Vereinigten Königreich. Kann ich mit Bondora investieren?“
Ja, das ist möglich. Wenn Sie Ihren Wohnsitz im Vereinigten Königreich haben und mindestens 18 Jahre alt sind, sind Sie berechtigt, auf der Plattform zu investieren.
Weitere Informationen zum Eröffnen eines Investorenkontos bei Bondora erhalten Sie hier.
2. Kontoverifizierung: „Mein Geburtsdatum wird als 1.1.1900 angezeigt. Wie kann ich dieses Datum ändern?“
Wenn Sie Ihre Identität noch nicht verifiziert haben, wird in Ihrem Konto der Standardwert als Ihr Geburtsdatum angezeigt. Um diesen Standardwert zu ändern, laden Sie einfach Ihr Ausweisdokument für die Verifizierung hoch. Ihre persönlichen Daten werden anschließend überprüft und das Datum wird entsprechend aktualisiert.
3. Empfehlungsprogramm: „Ich habe ein Konto erstellt, aber vergessen, mich über einen Empfehlungslink zu registrieren. Können Sie ihn meinem Konto hinzufügen?“
Um am Empfehlungsprogramm teilnehmen zu können, müssen Sie sich über den Empfehlungslink eines bestehenden Investors anmelden. Leider kann der Link zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr zu Ihrem Konto hinzugefügt werden. Aber keine Sorge! Sie können trotzdem Geld verdienen, indem Sie Ihre Freunde und Familienmitglieder einladen, sich bei Bondora zu registrieren.
Haben Sie weitere Fragen zum Empfehlungsprogramm für Freunde? Erhalten Sie hier weitere Informationen zu diesem Programm.
4. Konto: „Mein verifiziertes Bankkonto ist jetzt geschlossen. Wie kann ich die Angaben zu meiner Bankverbindung entfernen?“
Sie können die Angaben zu Ihrer alten Bankverbindung ganz einfach in Ihrem Bondora-Konto löschen. Klicken Sie auf der Seite Geld abheben auf das Papierkorbsymbol neben den Angaben zum Bankkonto, das Sie entfernen möchten. Es wird ein neues Fenster eingeblendet mit folgender Meldung: „Sind Sie sicher, dass Sie dieses Konto löschen möchten?“. Klicken Sie auf „Bestätigen“, um den Vorgang abzuschließen.
Diese Option ist erst verfügbar, wenn Ihr neues Bankkonto verifiziert ist. Weitere Informationen zur Verifizierung Ihres Bankkontos erhalten Sie hier.
6. Zahlungen: „Ich habe heute eine Zahlung vorgenommen, aber sie ist noch nicht eingegangen. Was ist der Grund für die Verzögerung?“
Die meisten Zahlungen werden sofort gutgeschrieben, es kann jedoch je nach Bank bis zu drei Werktage dauern, bis die Zahlung auf Ihrem Konto eingeht. Verschiedene Faktoren wie Ihre Bank, der Wochentag und die Uhrzeit des Tages, an dem die Zahlung vorgenommen wurde, können sich auf den Zeitpunkt des Zahlungseingangs auswirken. Wenn das Geld nach drei Geschäftstagen noch nicht auf Ihrem Konto eingegangen ist, wenden Sie sich bitte unter Verwendung dieses Formulars an unser Support-Team. Das Team hilft Ihnen sehr gern weiter.
Und das war es schon für diesen Monat. Wir hoffen, dass alle Ihre Fragen beantwortet werden konnten. Wenn Sie weitere Fragen zu Bondora haben, können Sie die Antworten leicht auf unserer Online-Support-Seite finden.