Kairi kam vor fast fünf Jahren ins Team von Bondora, als unsere P2P-Plattform noch weniger als zehn Mitarbeiter hatte. Sie fing damals an als Assistentin, hat mittlerweile in zahlreichen verschiedenen Abteilungen gearbeitet und kennt Bondora dadurch heute in- und auswendig. Inzwischen leitet sie unser Associates-Team und zeigt vollen Einsatz, um unseren Investoren einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.

Bondora Kairi

Hier sind die Top 5 Fragen, die Kairi und ihr Team im August von den Investoren erhalten haben.

1. Ich versuche, eine Auszahlung auf mein Bankkonto vorzunehmen, aber die Option ist ausgegraut / nicht verfügbar. Warum ist das so?

Das kann passieren, wenn Sie Geld zunächst über Ihre Kreditkarte auf Ihr Bondora Konto eingezahlt haben. Wenn dies der Fall ist, müssen wir Ihr Geld (wenn Sie eine Auszahlung vornehmen) immer auf die gleiche Weise bis zum ursprünglich von der Karte eingezahlten Betrag auszahlen. Dies ist ein Standardverfahren bei den meisten Finanzunternehmen und bei Kreditkartenzahlungen.

Nachdem alles auf die Karte zurück überwiesen wurde, ist die Banküberweisungsoption (SEPA) in Ihrem Account verfügbar, dann können Sie Abhebungen ebenfalls auf Ihr Bankkonto vornehmen.

2. Ich verwende einen bestimmten Service, um zu investieren, kann ich zu einem anderen wechseln?

Na klar! Sie können jederzeit problemlos zu einem anderen Service wechseln, oder Sie können sie auch gleichzeitig verwenden. Wenn Sie keinen unserer anderen Services in Ihrem Hauptmenü sehen können, überprüfen Sie bitte Ihre Einstellungen. Loggen Sie sich einfach erneut ein, klicken Sie auf Ihren Namen in der Ecke oben rechts und wählen Sie „Menüoptionen“. Von dort aus können Sie Ihr Konto anpassen und den Portfolio-Manager, Portfolio Pro oder Go & Grow zu Ihrem Hauptmenü hinzufügen.

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3. Wie kann ich Geld von meinem Go & Grow Konto abbuchen?

Sie können Ihr Go & Grow Konto mit minimalem Aufwand liquidieren. Klicken Sie zuerst auf das Einstellungssymbol in Ihrem Go & Grow Konto und wählen Sie „Abheben“ – geben Sie den Betrag ein und bestätigen Sie. Das Geld wird anschließend auf Ihr Hauptkonto bei Bondora zurück transferiert.

Von dort aus können Sie es entweder auf Ihr Bankkonto überweisen oder, wenn Sie den Portfolio-Manager oder Portfolio Pro aktiviert haben, werden diese Services sofort damit beginnen, dieses Geld für Sie zu investieren.

4. Kann ich als Unternehmen bei Bondora investieren?

Natürlich sind Unternehmen willkommen, bei Bondora zu investieren. Um zu beginnen, erstellen Sie ein normales Bondora Account als Privatperson und bestätigen Sie diesen Account, indem Sie Ihre Identifikation hochladen und Ihr persönliches Bankkonto registrieren.

Im nächsten Schritt senden Sie uns eine E-Mail an investor@bondora.com mit den Unternehmensinformationen (was genau benötigt wird, finden Sie weiter unten) und wir kümmern uns um den Rest. Gleich danach können Sie über Ihr persönliches Konto auf Ihr brandneues Firmenkonto zugreifen. Für mehr Informationen zu diesem Thema, klicken Sie hier.

5. Ich habe die automatische Reinvestition ausgeschaltet, aber mein Geld wird anscheinend immer noch investiert – warum passiert das?

Wenn Sie den Portfolio-Manager oder Portfolio Pro pausiert haben, wird keine neue Investition getätigt werden.

Wenn Ihr Geld weiterhin investiert wird, überprüfen Sie bitte, ob eines der Produkte noch aktiv ist (also zum Beispiel ein anderes Portfolio bei Portfolio Pro, der Portfolio-Manager, eine Drittanbieter-Anwendung für das Investieren über unsere API oder ob Sie die automatischen Überweisungen zu Go & Grow aktiviert haben).